Crear un compte a WWW.TRAMUNTANAEDITORIAL.COM és molt senzill i et permetrà fer comandes a través de la nostra botiga online. Per a fer-ho, ves al botó al botó de REGISTRE a la part de dalt de la pantalla i a continuació emplena el formulari. Una vegada fet això, rebràs un mail de confirmació.
- Fa falta registrar-se a la pàgina per fer una comanda?
No. No fa falta. Pots fer una comanda com a convidat posant únicament les teves dades personals per facturació i enviament.
- Què faig si he oblidat el meu nom d'usuari?
No et preocupis. Per accedir al teu compte pots fer servir també la teva adreça de correu electrònic.
- Què faig si he oblidat la meva contrasenya?
Si no recordes la teva contrasenya, ves a ENTRA i fes clic a l'enllaç “REINICIALITZEU LA VOSTRA CONTRASENYA”. Rebràs un mail a l'adreça de correu que ens vas facilitar i podràs restablir la teva contrasenya.
- Puc canviar les dades del meu compte?
Sí. Una vegada hagis iniciat sessió, fes clic a COMPTE. Aquí podràs canviar el teu correu electrònic, la teva contrasenya, les adreces d'enviament i facturació o fins i tot afegir noves adreces a més de les que ja hagis registrat.
- Quins són els termes i condicions de Tramuntana Editorial?
Per conèixer els nostres termes i condicions et convidem a consultar la nostra secció AVÍS LEGAL I CONDICIONS PARTICULARS, a la part inferior de la pàgina.
Per comprar productes al nostre lloc web, simplement fes clic al botó comprar sota del producte que desitges i aquest s'afegirà al teu cistell. Un cop hagis seleccionat tots els articles que vols, ves a EL TEU CISTELL i segueix les instruccions per fer-nos arribar la teva comanda. Si encara no t'has decidit, pots fer la comanda a un altre moment. Els articles que hagis ficat al teu cistell hi romandran fins que els sol·licitis o els eliminis, encara que tanquis la sessió.
- Com trec un producte del meu cistell?
Només has d'anar a EL TEU CISTELL, a la part superior de la pàgina, i a continuació fer clic al botó Eliminar corresponent a l'article que vols treure-hi.
- Quines són les formes de pagament acceptades?
Pots pagar la teva comanda mitjançant targeta de crèdit o dèbit.
Tramuntana Editorial realitza enviaments només a Espanya peninsular i Balears.
L’ enviament dels llibres s'efectuarà sense càrrec per les despeses d'enviament a la península. Per a Balears es carregaran 3 € per despeses d'enviament i assegurança. Totes les comandes s’enviaran per Correos amb entrega a domicili. Facilitant un número de seguiment i amb avisos per SMS/email.
A Tramuntana Editorial revisem físicament tots els llibres abans d’empaquetar-los amb un sistema d'alta protecció. Només acceptarem la devolució d’aquells llibres que puguin tenir defectes de fabricació.
La devolució s'ha de fer amb el llibre degudament embalat dins dels catorze dies següents a la seva recepció.
Quan el rebem et reemborsarem per complert l’import pagat pel llibre al compte bancari que ens indiquis dins del paquet del retorn. Serà convenient que facis l’enviament per correu certificat o per missatgeria, per fer més fàcil de localitzar en cas de pèrdua.
- Si no has trobat la resposta que buscaves, dirigeix-te a CONTACTE i envia'ns un missatge amb els teus dubtes. Et respondrem al més aviat possible.
