Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo registrarme?

Crear una cuenta en WWW.TRAMUNTANAEDITORIAL.COM es muy sencillo y te permitirá hacer pedidos a través de nuestra tienda online. Para ello, ve a REGÍSTRATE y a continuación rellena el formulario de registro. Una vez hecho esto, recibirás un mail de confirmación.

  • ¿Hace falta registrarse en la página para hacer un pedido?

No. No hace falta. Puedes hacer un pedido como invitado. Lo único que necesitaremos serán tus datos de facturación y envío.

  • ¿Qué hago si he olvidado mi nombre de usuario?

No te preocupes. Para acceder a tu cuenta puedes usar también tu dirección de correo electrónico. ¿Qué hago si he olvidado mi contraseña? Si no recuerdas tu contraseña, ve a INICIAR SESIÓN y haz clic en el enlace “REINICIALIZAR SU CONTRASEÑA”. Recibirás un mail en la dirección de correo que nos facilitaste y podrás restablecer tu contraseña.

  • ¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Sí. Una vez hayas iniciado sesión, haz clic en CUENTA. Allí podrás cambiar tu correo electrónico, tu contraseña, las direcciones de envío y facturación o incluso añadir nuevas direcciones además de las que ya hayas registrado.

  • ¿Cuáles son los términos y condiciones de Tramuntana Editorial?

Para conocer nuestros términos y condiciones te invitamos a consultar nuestra sección AVISO LEGAL Y CONDICIONES PARTICULARES, en la parte inferior de la página.

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para comprar productos en nuestro sitio, simplemente haz clic en el botón de comprar debajo del producto que deseas y este se añadirá a tu cesta. Una vez hayas seleccionado todos los artículos que quieres, ve a TU CESTA y sigue las instrucciones para hacernos llegar tu pedido. Si aún no te has decidido, puedes hacer el pedido en otro momento. Los artículos que hayas metido en tu cesta permanecerán ahí hasta que los solicites o los elimines de la misma, aunque cierres la sesión.

  • ¿Cómo quito un producto de mi cesta?

Solo tienes que ir a TU CESTA, en la parte superior de la página, y a continuación hacer clic en botón Eliminar correspondiente al artículo que quieres quitar.

  • ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito.

  • ¿Como se hace el envío?

Tramuntana Editorial envía solo a España peninsular y Baleares. 

El envío de los libros se efectuará sin cargo por los gastos de envío en la península. Para Baleares se cargará un coste adicional de 3 € por gastos de envío y seguro. Todos los pedidos serán enviados por correos con entrega a domicilio. Con número de seguimiento y avisos por SMS/email.

  • ¿Puedo devolver un artículo?

En Tramuntana Editorial revisamos físicamente todos los libros antes de empaquetarlos con un sistema de alta protección. Sólo aceptaremos la devolución de aquellos libros que pudieran tener defectos de fabricación.

La devolución debe hacerse con el libro debidamente embalado dentro de los catorce días siguientes a su recepción. Cuando lo recibamos te reembolsaremos por completo el precio pagado por el libro a la cuenta bancaria que nos indiques dentro del paquete del retorno. Será conveniente que lo envíes certificado o por mensajería para que sea fácil de localizar en caso de extravío.

  • Si no has encontrado la respuesta que buscabas, dirígete a CONTACTO y envíanos un mensaje con tus dudas. Te responderemos lo antes posible.