Peguntes freqüents

  • Com puc registrar-me?

Crear un compte a WWW.TRAMUNTANAEDITORIAL.COM és molt senzill i et permetrà fer comandes a través de la nostra botiga online. Per a fer-ho, ves a INICIAR SESSIÓ i a continuació emplena el formulari de registre. Una vegada fet això, rebràs un mail de confirmació.

  • Què faig si he oblidat el meu nom d'usuari?

No et preocupis. Per accedir al teu compte pots fer servir també la teva adreça de correu electrònic.

  • Què faig si he oblidat la meva contrasenya?

Si no recordes la teva contrasenya, ves a INICIAR SESSIÓ i fes clic a l'enllaç “HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA?”. Rebràs un mail a l'adreça de correu que ens vas facilitar i podràs restablir la teva contrasenya.

  • Puc canviar les dades del meu compte?

Sí. Una vegada hagis iniciat sessió, fes clic a COMPTE. Aquí podràs canviar el teu correu electrònic, la teva contrasenya, les adreces d'enviament i facturació o fins i tot afegir noves adreces a més de les que ja hagis registrat.

  • Quins són els termes i condicions de Tramuntana Editorial?

Per conèixer els nostres termes i condicions et convidem a consultar la nostra secció AVÍS LEGAL, a la part inferior de la pàgina.

  • Com puc fer una comanda?

Per comprar productes al nostre lloc web, simplement fes clic en la icona del cistell del producte que desitges i aquest s'afegirà al teu cistell. Un cop hagis seleccionat tots els articles que vols, ves a EL TEU CISTELL i segueix les instruccions per fer-nos arribar la teva comanda. Si encara no t'has decidit, pots fer la comanda a un altre moment. Els articles que hagis ficat al teu cistell hi romandran fins que els sol·licitis o els eliminis, encara que tanquis la sessió.

  • Com trec un producte del meu cistell?

Només has d'anar a EL TEU CISTELL, a la part superior de la pàgina, i a continuació fer clic al botó Eliminar corresponent a l'article que vols treure-hi.

  • Quines són les formes de pagament acceptades?

Pots pagar la teva comanda mitjançant PayPal o amb targeta de crèdit.

  • Quin és el preu de les despeses d'enviament?

Tramuntana Editorial realitza enviaments a tot el món i el preu varia en funció del país de destinació. Fins i tot pot sortir-te gratis. Per conèixer totes les tarifes d'enviament consulta la nostra completa secció LLIURAMENTS I DEVOLUCIONS.

  • Puc retornar un article?

Per descomptat que sí. Per retornar un producte adquirit a través de la nostra botiga online, hauràs de notificar-nos en un termini màxim de dos dies a partir de l'endemà de la recepció de la teva comanda i enviar-nos l'article. Per conèixer la nostra política de devolucions, visita la secció LLIURAMENTS I DEVOLUCIONS que trobaràs a la part inferior de la pàgina.

  • Si no has trobat la resposta que buscaves, dirigeix-te a CONTACTE i envia'ns un missatge amb els teus dubtes. Et respondrem al més aviat possible.